服務概述

銷售部客戶服務部是大齒公司售後服務的職能部門,其主要職能:對公司售後産品提供維修、技術服務;協調處理産品重大、突發質量故障;對各主機廠及服務站進行産品知識及維修服務培訓;強化服務網絡建設;完成配件銷售任務。主要服務對象爲:主機廠、各服務站、經銷商和最終用戶。


我公司根據分銷網絡大于銷售目標的原則,建立了六大戰區30個涵蓋銷售、服務、配件、信息四位一體的銷售服務區域,突破只做主機廠銷售爲主的銷售模式,實施戰區管理,通過細分銷售服務區域,將服務網絡向下延伸,更貼近區域內經銷商和終端用戶,最大限度把我們的服務擴展到市場每一個層面,縮短服務信息的傳遞流程,更好地服務于市場。

 

为了更好的满足服务所需 ,充分利用社会资源为用户提供更加有效及时的服务,我公司大力发展大齿备件中心库,目前已与18家配件经销商签订了正式协议,提出明确的采购目标,已完成备件储备,确保用户服务所需。

 

通过各大区服务人员的实地考察,结合各主机厂产品市场保有量、服务需求等因素,经审核认定正式签订合作协议的大齿特约服务站231家,重点区域服务半径小于150公里,运行良好,为用户提供了高效便捷的服务。  


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